Wirksame Kommunikation und laterale Führung
Gesprächstechniken
- Relevanz im Führungsalltag
- Kommunikation vorbereiten
- Wirksam zuhören, sprechen, fragen
- Den Spannungsbogen halten
- Zielgerichtet argumentieren
- Einwänden sinnvoll entgegnen
- Techniken für ein Konfliktgespräch